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易初明通客户效劳体系及呼唤中央运用_6038.com_澳门金沙网上娱乐场4066.com

产品名称: 客户效劳及呼唤中央体系
阐明
易初明通工程机械维修服务有限公司 于1995年景为卡特比勒代理商,正在昆明(云南省),成都(四川省),贵阳(贵州省)和重庆直辖市设立了四个齐资子公司。2002年,易初明通的署理地区扩展到青海,西藏,宁夏,甘肃和陕西五个省分,位于中国西部的这些省分是当局“开辟西部”经济发展项目中的重点,并将为易初明通供应恒久、连续的整机、发动机和零件贩卖的生长时机。

  停止2010年,易初明通具有凌驾1000多名员工,8个分公司、32个卡特彼勒租赁店,掩盖西部8省1市; 确保正在易初明通区域内为客户供应高效、下质量的效劳;具有雄厚专业知识的贩卖代表、效劳代表及世界级的效劳装备也确保了易初明通团队有能力为客户供应周全的、 专业化的、快速的效劳。除此之外,卡特彼勒融资租赁公司供应的高度天真的金融效劳,加强了卡特彼勒品牌及山工品牌的市场竞争才能, 资助客户正在实现业务目的的同时提拔了客户对公司的写意度和忠诚度。


  卡特彼勒作为世界上最大的土方工程工程机械和建筑机械生产商,以优秀的产品质量、稳固的产物可靠性,和公道的运营本钱被人们所熟知。同时,卡特彼勒也是全球柴油机、天然气发动机和产业用燃气涡轮机的重要供应商。_澳门金沙4166


  多范例的卡特彼勒装备能知足差别客户的需求,被普遍的应用于各行业中。如:高速公路建设、铁路建立、机场项目建立、采矿业、市政工程建立、垃圾处理、采石/集料、林业等。

       

凭据取易初明通工程机械维修服务有限公司相干职员的交换,公司期望借助计算机信息技术竖立一套客户效劳管理系统软件,该管理软件的目的在于将公司现有客户效劳热线事情和一样平常的客户效劳事情实现信息化管理。该体系以客户档案为根蒂根基,以客户联络纪录为中央,以客户效劳流程为主线,将效劳流程中的差别环节和差别的到场职员串连在一起,实现差别流程环节、差别职责的职员数据同享和差别环节职员间的协同办公。同时借助呼唤中央手艺,实现语音导航、来电显示、来电灌音、灌音回放、电话回拨等功用,从而有用处理以往客户的赞扬得不到实时处置惩罚、客户效劳得不到实时相应,客户的档案、联络纪录得不到实时同享,没法背客户供应邃密化效劳、客户写意度低等一系列问题。照易初明通工程机械维修服务有限公司的要求,针对性开辟了客户效劳体系及呼唤中央体系,现在曾经正在天下稳固运转

 

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